Питання та відповіді

Як оплатити замовлення?

Оплата на сайті карткою через MonoPay (Visa / Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Оплачується тільки вартість товару — доставка в рахунок не входить.

Скільки коштує доставка?

Відправляємо Новою Поштою та Укрпоштою. Якщо сума замовлення від 3 000 грн — доставка за рахунок магазину. Якщо менше — доставку сплачуєте при отриманні за тарифами перевізника.

Що таке Скарбничка?

Скарбничка — безкоштовне зберігання куплених моделей на нашому складі. Купуйте моделі поступово, а коли назбирається достатньо — попросіть відправку одним пакунком. Якщо сума моделей від 3 000 грн, відправка буде безкоштовною.

Як працюють бали?

За кожну покупку нараховуємо бали — базово 2% від суми, оплаченої грошима. 1 бал = 1 грн. Балами можна оплатити частину наступного замовлення. За покупки у Скарбничку бали активуються одразу, за звичайні відправки — після отримання посилки.

Коли я отримаю номер ТТН?

Після відправки замовлення номер ТТН з’являється у вашому кабінеті в історії замовлень, а якщо ви підключили Telegram-бота — прийде повідомленням з посиланням на трекінг.

Що таке Гараж?

Гараж — ваша колекція: всі викуплені моделі в одному місці. Гаражем можна поділитися публічним посиланням — друзі побачать колекцію без ваших контактних даних.

Чи можна повернути або обміняти модель?

Обмін і повернення можливі, якщо модель не відкривали і збережено оригінальне пакування. Напишіть у підтримку протягом 14 днів після отримання — підкажемо процедуру.

Що означає статус «Очікується»?

Модель тимчасово відсутня на складі. Можна додати її в обране — коли з’явиться знову, її буде зручно знайти у списку.

Чи потрібна реєстрація для покупки?

Звичайну покупку з доставкою можна оформити без кабінету. Скарбничка, обране та бали доступні після входу або реєстрації.

Що таке протектори?

Протектори — захисні бокси для моделей 1:64. Зберігають блістер від пилу і пошкоджень у колекції чи при транспортуванні.